টেলিযোগাযোগের ক্ষেত্রে, টেলিফোন এক্সচেঞ্জ বা টেলিফোন সুইচ হলো ইলেট্রনিক উপাদানের একটি সিস্টেম যার দ্বারা টেলিফোন কল সংযুক্ত হয়। কেন্দ্রীয় কার্যালয় হলো সংযোগ ও কথন তথ্য বৈদ্যুতিক ধাবনের মাধ্যমে টেলিফোন কল “কাজ”  উৎপাদন কারী টেলিফোন সুইচসহ প্লান্ট যন্ত্রপাতি রাখার একটি ভৌত ভবন। হস্তচালিত সেবায়, গ্রাহক গ্রহণ-যন্ত্রের সেটটি তুলে অপারেটরকে চাহিত নম্বরে কল সংযোগ দিতে বলেন।  যদি ঐ নম্বরটি একই কেন্দ্রীয় অফিসের আওতায় হয়,  তবে চাহিত গ্রাহকের লাইন সংশ্লিষ্ট সুইচ বোর্ডে জ্যাক প্লাগ করে অপারেটর কল সংযোগ করেন। যদি কলটি  অন্য কেন্দ্রীয় অফিসের আওতায় থাকে, তবে অন্য অফিসের জন্য অপারেটর ট্রাংকে প্লাগ করেন এবং  উত্তরকারী ("অভ্যন্তরস্থ" অপারেটর নামে পরিচিত) অপারেটরকে কল সংযোগ দিতে বলেন। 

In the field of telecommunications, a telephone exchange or telephone switch is a system of electronic components that connects telephone calls. A central office is the physical building used to house inside plant equipment including telephone switches, which make telephone calls "work" in the sense of making connections and relaying the speech information. With manual service, the customer lifts the receiver off-hook and asks the operator to connect the call to a requested number. Provided that the number is in the same central office, the operator connects the call by plugging into the jack on the switchboard corresponding to the called customer's line. If the call is to another central office, the operator plugs into the trunk for the other office and asks the operator answering (known as the "inward" operator) to connect the call.